DEEPSUNBusiness diagnostics
Демонстрационный пример · данные условные

Пример диагностики бизнеса

ABC Distribution · последние 90 дней

Мы нашли 6 точек, где бизнес теряет продажи.

3 из них требуют действий сейчас.

Ниже покажем, где именно возникают потери и что исправлять первым.

Что происходит с клиентами

Обратились
1 240
187 обращений потеряно здесьПереход: 84,9%
Получили ответ
1 053
441 не перешли дальшеПереход: 58,1%
Дошли до переговоров
612
268 не перешли дальшеПереход: 56,2%
Купили
344
127 не перешли дальшеПереход: 63,1%
Оплатили
217

Важно не только сколько продали, а на каком этапе клиенты перестают двигаться дальше.

Что мы обнаружили

187

обращений без своевременного ответа

Высокий
84,9%
15,1%
Обработано вовремя · 1 053Без ответа вовремя · 187

Этих людей бизнес уже привлёк, но часть не обработали вовремя.

Проверяем: скорость первого ответа

96

сделок зависли без следующего шага

Высокий
КлиентПереговорыСтоп

Клиент уже в разговоре, но следующий шаг не назначен.

Проверяем: сделки без следующего контакта

Реклама даёт заявки, но мало продаж

Средний · после обработки продаж
Обращения31%
Продажи8%

Много заявок ещё не значит хороший источник выручки.

Проверяем: продажи по источникам

Менеджеры продают очень по-разному

Средний
1×
Слабее
2,3×
Сильнее
2,3×Относительный результат

Дело может быть не в рынке, а в том, как команда работает с похожими клиентами.

Проверяем: конверсию, скорость ответа, следующий шаг

С чего начать

  1. 01

    Сначала — новые обращения

    Деньги за привлечение уже потрачены, а потеря — в самом начале.

  2. 02

    Затем — зависшие сделки

    Это тёплые клиенты, ближе всего к деньгам.

  3. 03

    После — рекламные источники

    Сначала обработка клиентов, потом выводы о рекламе.

Ценность диагностики не в длинном списке проблем, а в понимании, какую из них решать первой.

Что делать дальше

  1. 0–14 дней

    Первые 2 недели

    • Исправить обработку новых обращений.
    • Ввести понятное правило времени первого ответа.
  2. 15–30 дней

    Первый месяц

    • Разобрать зависшие сделки.
    • Закрепить обязательный следующий шаг по каждой активной сделке.
    • Сравнить работу менеджеров.
  3. 31–90 дней

    2–3 месяц

    • Пересмотреть источники клиентов по реальным продажам, а не только по числу заявок.
    • Закрепить новые правила и повторно измерить показатели.

После каждого этапа смотрим, изменились ли реальные показатели.

В вашем бизнесе картина будет другой

Диагностика строится на ваших продажах, клиентах и процессах.

CRM / таблицы продаж
Заявки и обращения
Работа менеджеров
Источники клиентов

Даже если у вас нет CRM и часть данных ведётся в Excel или вручную — это не мешает начать.

Хотите понять, где теряются деньги именно у вас?

Начнём с короткого разговора. Если полная диагностика не нужна — так и скажем.

Обсудить мой бизнес

Без обязательств · сначала разберём ситуацию